Som et af de store online kasinobrancheer har Winhero vundet sig en plads i hjertet af mange spilgere, men hvor meget egentlig tiltrækker denne mand fra Venedig? I dette indebærrende overarbejde vil vi dype casino Winhero dybt ned i dette storspillende kasinobrands hemmelighed.

Brand Overview

Winhero er et online casino der blev grundlagt i 2016 af en gruppe erfarnede spilindustri-professionelle med fokus på at tilbyde de bedste automater og et smukt design. Deres hjemmeside kan ses som en velafbalanceret kombination af funktionalitet, visuel elegance og letthed for brugerne.

Efter at have undersøgt deres hjemmeside blev det klart, at Winhero er ejet af den svenske spillekoncern "Trannel" N.V., hvis adresse findes på Curacao. Dette giver os et udtryk af hvorvidt de er licenseret eller ej.

Registration Process

Før vi dykker ned i kasinets egne, skulle det være fremragende at undersøge hvordan de tilbyder deres registrationsservice. Når brugerne kommer ind på hjemmesiden, har de flere muligheder for at skabe en konto: "Registrér nu" knap og "Log på", hvilket betyder, at brugeren kan gå direkte i gang med spillet.

Tidligere fik vi erfaringer med den meget moderne og intuitiv design af deres hjemmeside. Få sekunder efter man klikker på knappen, kommer et venligt vindue frem, som kræver kun få sekunder for at opfylde brugerens personlige detaljer.

Efter kort tid fik vi en mail fra Winhero med en bestyrkelse af vores konto, hvor vores nye spiller-id blev tilføjet. Efter flere timer kunne man tage kontakt via live chat- funktionen og selvstændigt på hjemmesiden.

Account Features

Når du har været accepteret som ny bruger hos Winhero, kan du føje dine egne detaljer ind under din konto oplysninger. Det giver dig mulighed for at tilføje en adresse, at ændre dit kontoudkode samt andre personlige detalger.

Efter flere forsøg med nye spillere fik vi erfaringer med den lette tilgang til forskellige kasino funktioner såsom registreringsskemaet og oplysningerne under "Konto". Vi har ikke kunne finde nogen egentlig begrænselse ved at åbne en ny konto, selv når man har fået accept.

Bonuser

Vi blev interesserede i bonuser efter flere gange med flere spillere at følge de forskellige nye kampanjer. På deres hjemmeside finder man et overskrift: "Bonus uden indsats!" (dette overskridt af begrænsningerne). Men på den anden side finder du en lang liste over bonuser, men ingen som det ovenstående.

Vi har således opdaget at de forskellige types bonusser tilbydes med forskellige bonusvækster fra 30% til 200%. Selvom vi fandt ikke noget selvstændigt kampanje overskrift, ser det ud som om bonus-arrangementet er en del af Winheros strategi.

Vi havde en mulighed for at testes deres bonuser på "Vilken slags spiller vil du være?" – funktionen. Herfra var det ikke vanskeligt at følge, hvordan man tilføjer den ønskede bonus-ordning og hvordan de udvalgte bonuser opbygges.

Betalings og Udgivelser

Da Winhero er hjemmehørende i Venedig er det nødvendigt at se hvilke betalingssystemer kan anvendes. Det blev afslået at man kunne finde nogen nye metoder på siden, men efter flere forsøg fik vi en email med et godt udvalg.

Det er muligt for spillere at bestemme selv hvilken udtrækningsmetode de vil bruge og hvornår. Vi har ikke fået nogen problemer ved at overføre penge eller tildele udtrækninger.

Nogle af det udbredte metoder kan findes på deres hjemmeside: Visa, Maestro, Mastercard, Neteller, Skrill etc. Disse er altid blevet godkendt som mulighed for at indsætte penge og tildele udtrækninger.

Spilkategorier

Vi havde interesse i det bredspekkede valg af spil på Winhero og undersøgte deres hjemmeside nøje. Efter et nærmere kig kunne vi konstatere, at Winheros automater består af 20 forskellige titler med mange nye indkomne spilleregner, som er blevet udviklet af verdens bedste udgivere.

Vi fandt følgende spilkategorier på hjemmesiden: slots, videospil (videspillet), live roulette, blackjack og poker. Køb af spilleregister kunne ikke findes.

Spiludbydere

Winhero har et stort antal spillere med godt rygning blandt de mange nye udviklere til Winhero. Der er 20 forskellige titler der kan spilles på siden, hvoraf følgende virksomheder arbejder sammen med Winhero:

• GameArt
• Endorphina
• NextGen Gaming
• NYX

Vi fandt ingen grund til at trække konklusioner omkring udløsningen af nye spilleregistere.

Mobiludgivelse

Som et moderne spillekasino skulle det være muligt for brugerne til at beskæftige sig med siden på deres tablet eller mobil. Vi blev interesserede i, hvordan man kan få adgang til Winhero-siden via mobilappen "Winhero Mobile". Først fik vi en af de første versioner, som ikke ville være velfungerende uden internetforbindelse.

Men efter mange forsøg kunne vi opdage, at appen nu har en ny funktion og blev endelig klart til at downloades. Men derefter åbnede den kun med 2 spillekategorier – slots og "Videospil" hvor jeg havde ønsket mulighed for også at se min profil.

Sikkerhed og licens

Som et moderne online kasino skulle det være klart, at der skal findes en vis grad af sikkerhed tilbageholdt på siden. Forstoden har vi førhåndsbemærket den svenske spillekoncern "Trannel" N.V.", som ejer Winhero, hvilket svarer på hvorvidt de er licensieret eller ej.

Efter nogle få timer fik jeg adgang til deres hjemmeside og kunne konstatere, at de opfylder alle sikkerheds krav. Dette indeholder SSL- kryptering (SSL 128-bit) for overførslen af personoplysninger samt en stor udarbejdelser.

Vi kan desuden se på siden, hvor Winhero har tillid til andre anerkendte og forsikringsselskaber så som ESSA og eCOGRA. Vi opdagede ingen begrænsning ved brug af live chat eller kontakt via sidebaren.

Kundesupport

Vi fandt efterhånden på, hvordan man kunne få adgang til kundeservice i Winhero. Der er flere måder at kontakte dem på hjemmesiden, hvor du kan trykke på knappen "Support" oven på siden for at blive direkt linket til den officielle side med oplysninger om deres support service.

Efter en række forsøg fik jeg kontakt med kundensupport ved hjælp af live chat, hvor de kunne svarer efter 5 minuter. De havde også et godt udvalg af andre måder til at kontakta dem: e-mail og telefonnummer der var knyttet på siden.

Brugeroplevelse

Vi blev interesserede i brugervenligheden og letthed af siden, hvor man kunne få en fornemmelse af om det ville være muligt for spillerne. Ved hjælp af hjemmesiden fik vi at vide, hvordan Winhero har lavet sin "Konto"-side til at være selvstændig, men meget intuitiv.

Vi kan også se på siden, hvor der er mange funktioner som brugerne kan blive bekendt med, såsom overskrifter på de forskellige spilleregistere og hvad vi havde fundet frem til. Vi var også fascinerede af den moderne og elegant design af hjemmesiden.

Performans

Vi ønskede at vide hvordan siden fungerer efterhånden hvor mange flere gange vi fik adgang til den nye opbygning. Først kunne man se, hvilken stor udarbejdelser der var på Winhero-side med over 1500 forskellige spilleautomater.

Når brugeren ønsker at føje flere spilleregistere ved siden af de eksisterende fandt vi også mange muligheder til det. Men hvis man ikke har tid, så kunne de fleste funktioner selvstændigt være udvalgt og været gennemgået på forsiden.

Konklusjon

Winhero er et spillekasino der søger at være den eneste automatoplævende i hele online spil branchen. Til trods for brugervenlighed, fremmedhed af kundeservice og udarbejdelser på hjemmesiden, men de har ikke nok til at sikre sin placering blandt andre spillere.

Men sådan er det med mange af disse nye spil kasinobrands. De søger altid at være forrest i branchen ved at forsøge nye ting og brugervenlighed på hjemmesiden, hvilket kunne oplyses som et stort minus bagi andre spillere.

At samtidig også har et udvalg af forskellige spilleautomater på siden kan til gengæld være en fordel.